ようこそFORTUNAへ！

当サイトは安心かつ安全な一流カジノゲームです。また、アジア地域にて非常に公平性があるゲーミングプロバイダーと提携をし、ユーザー満足の向上や信頼できる環境を築くように力を尽くしておりますので、最高のオンラインカジノゲームをお楽しみ頂けます。 当サイトには専属の日本語カスタマースタッフが在籍しております。問題がございました場合は、解決に向けて全力で対応いたします。ご意見、ご感想、問題、ご質問等がございましたら、ライブチャットまたはメールにてご連絡をお願い申し上げます。ユーザー様からのご連絡をいつでもお待ちしております。

また、当サイトのカスタマーサービスは365日対応しております！

当サイトでは、ユーザー様に安心して楽しくお楽しみいただけるように、ライブカジノ、スロット、スポーツベット、ジャックポット、ルーレット、ブラックジャック、魚釣りゲームなど、多種多様なゲームをご用意しております。

お客様からのご意見、ご感想を参考にさせて頂き今後も多くのカジノゲームをご提供させていただきますので、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

入出金方法

決済方法

• TIGER PAY
• iwallet
• STICPAY

入金が反映されるまでの時間

入金方法によって、FORTUNAのアカウントに入金が反映されるまでの時間が異なります。

銀行振込

ご入金

• 入金反映時間目安: 約10分〜1時間 (混雑時にはお時間を要する可能性も御座います。)
• ご入金対応時間:24時間対応

※ お客様のお使いになられている銀行によっては営業時間外での送金手続きは、銀行側での翌営業時間での送金対応になる場合がございます。

ご出金

• 出金処理時間目安:約10分〜~1時間 (混雑時にはお時間を要する可能性も御座います。)
• 出金申請をしていただいた後、基本的には24時間以内に処理を完了するように心掛けております。

出金の際にはアカウントの利用状況に応じてアカウント認証をお願いすることがございます。その場合、出金手配はアカウント認証が全て完了してから開始されますことを予めご了承くださいませ。

なお、週末や祝日の出金手続きは通常より時間を要しますことご了承ください。 上記の時間を経過しても反映されない場合は、ライブチャットまでお問合せください。

ベガウォレット

一日一回のみ出金させていただきます。二回目から銀行振込のみご出金頂けます。

当カジノでは原則としまして、ご入金方法と同様の方法にてご出金いただいております。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

本人確認書類のアップロード

本人確認書類

● 必要な書類 ● 本人確認書類と運転免許証はいずれかをご提出くださいませ。

運転免許証、パスポート・住民基本台帳カード・外国人登録証(ARC)・マイナンバーカードがご利用いただけます。

アップロードの際は以下の点にご注意下さい:

1. 書類が鮮明に写っていること
2. 四隅まで写っていること
3. 提出時点で有効期限内であること
4. 手書きで「FORTUNA認証用」と書いた紙を一緒に確認書類と撮影することIDは運転免許証以外の写真付きの身分証明書のこと

KYCは順番に審査させていただいておりますので、審査が完了されましたら、インボックスにてメッセージを送らせていただきます。

また、KYCが認証されてなくても、ゲームをご利用いただけますので、ご安心ください。

住所確認書類

● 必要な書類 ●

住所確認書類は、ご本人名義かつ現住所の公的書類・公共料金・携帯料金の支払書類・クレジットカードの利用明細書・政府発行の市・区役所からの郵便物がご利用いただけます

アップロードの際は以下の点にご注意下さい:

1. 書類が鮮明に写っていること（紙の文書に限ります）
2. 四隅まで写っていること
3. 利用できる書類は発行日より3ヶ月以内のものに限ります
4. 写真がぶれて文字が読み取れない場合は、お撮り直し頂く可能性がございます
5. 手書きで「FORTUNA認証用」と書いた紙を一緒に確認書類と撮影すること

KYCは順番に審査させていただいておりますので、審査が完了されましたら、インボックスにてメッセージを送らせていただきます。

また、KYCが認証されてなくても、ゲームをご利用いただけますので、ご安心ください。

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